Conditions générales de vente

Merci de prendre connaissance de nos conditions générales de vente, de livraison, de retour et de remboursement. Pour toutes questions relatives à nos produits, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou par mail à leila@lsbuecher.com

Délais de fabrication : 4 à 6 semaines.
L’artisanat, les fabrications de vos bijoux demandent un peu de patience pour obtenir une satisfaction durable.

LIVRAISON
Livraison sécurisée et offerte
Livraison sécurisée et assurée effectuée via VD ou colissimo suivant la nature du bijou.
Délai : 2 à 8 jours ouvrés après la date de la commande.
Suivi de votre envoie: un numéro de suivi sur le site www.laposte.fr ou colissimo.fr vous sera envoyé par mail dès l’envoi effectué
Les frais de livraisons : OFFERTS
Livraison express/ service de conciergerie :
Pour toute demande de livraison particulière, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse suivante leila@lsbuecher.com ou au 0646842099.
Nous vous aiderons à organiser votre livraison et communiquerons un devis pour les frais supplémentaires.
Problème de livraison :
La société n’est en aucun cas responsable des retards pouvant être occasions par la Poste.
Tout défaut/ retard de livraison supérieur à 8 jours doit nous être signalé.
Pour vous aidez au mieux, vous pouvez nous contacter par mail leila@lsbuecher.com ou par tel au 0646842099.
Réception :
Lors de la réception du paquet, nous vous invitons à verifier soigneusement l’état du paquet et signaler toute anomalie avant signature.

RETOURS
Les retours se font sous un délai maximum de 15 jours
Les cas de retours :
– Retour définitif avec remboursement
– Echange (un seul échange accepté pour éviter les abus)
Conditions :
L’article doit être en parfait état dans son emballage d’origine.
L’étiquette scellant le bijou doit être en parfait état et surtout ne pas être enlevé.
Passé le délai de 15 jours (après réception du bijou, le cachet de la Poste faisant foi), tout article livré sera considéré comme accepté par le client et conforme à sa commande et ne pourra plus faire l’objet de remboursement ou échange.
De notre côté,
Après réception du bijou et observation minutieuse, nous vous enverrons un mail notifiant votre retour avec l’acceptation ou pas de l’échange ou remboursement.

REMBOURSEMENT
Le remboursement interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.
Procédure à suivre pour les retours :
– Emballer soigneusement bague et écrin dans la pochette VD jointe
– A l’aide du bordereau VD rempli et joint lors de la LIVRAISON, vous enverrez votre retour.
Vous avancez les frais de retour et nous vous remboursons en faisant le demande et justificatif.
Ne sont ni repris et échangés :
– les commandes spéciales, personnalisées et gravées.
– articles ayant subis des modifications type mise  taille.
– n’étant pas en parfaite état
– articles à prix doux